O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou modelo, oferecemos um prazo estendido de até 30 dias corridos após o recebimento.
As peças devem estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas originais fixadas.
Produtos que apresentarem indícios de uso ou alterações (como ajustes de costura) não serão aceitos para troca ou devolução.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe enviará as instruções e o código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.
Após recebermos o produto e confirmarmos que está dentro das condições exigidas, o cliente poderá escolher:
Troca por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque).
Troca por outro produto de igual valor.
Geração de crédito no valor da peça para futuras compras.
Caso o cliente opte pela devolução, será realizado o reembolso integral do valor pago:
Compras via cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
Compras via PIX ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Peças adquiridas em liquidação ou promoção podem ser trocadas apenas por tamanho ou cor, não sendo possível devolução por crédito ou reembolso.
